מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – Candil&Art / קנדיל & ארט

תאריך עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2025

אנחנו, קנדיל & ארט (Candil&Art, “האתר”, “אנחנו”, “השירותים”),
מפעילים חנות ואתר מסחר אלקטרוני על גבי פלטפורמת Shopify.

כתובת העסק: אחד העם 25, קדימה צורן, ישראל.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי שלך כאשר אתה/את מבקר/ת באתר, מבצע/ת רכישה או מתקשר/ת איתנו.

בשימושך באתר, אתה/את מאשר/ת שקראת והבנת את המדיניות.

איזה מידע אישי אנו אוספים

“מידע אישי” הוא מידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף, בהתאם לשימוש שלך ובכפוף לדין החל:

פרטי קשר: כתובת דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח/חיוב אם נמסרה לצורך הזמנה.

מידע תשלום: פרטי עסקה ואמצעי תשלום (עיבוד התשלום מבוצע ע״י ספקי הסליקה כגון PayPal וספקי אשראי; פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים אצלנו).

פרטי חשבון: שם משתמש/ת, סיסמה, העדפות והגדרות (אם נוצר חשבון).

מידע הזמנות ושימוש: פריטים שנצפו/נוספו לעגלה/נרכשו, החזרות/החלפות, היסטוריית הזמנות.

תקשורת איתנו: תוכן פניות לשירות לקוחות/ביקורות.

מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, מזהים טכניים, נתוני שימוש וניווט.

קוקיות וטכנולוגיות דומות: לשם תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית הגלישה.

איך אנו אוספים מידע

ישירות ממך בעת רכישה, יצירת חשבון, פנייה אלינו או מילוי טפסים.
אוטומטית דרך האתר (כולל קוקיות).
מספקי שירות הפועלים מטעמנו (סליקה, לוגיסטיקה, ענן, תמיכה).
משותפים צד-שלישי במידה הדרושה להפעלת השירותים.

לשם מה אנו משתמשים במידע

הפעלה ושיפור השירותים: עיבוד הזמנות ותשלומים, אריזה ומשלוח, החזרות/החלפות, ניהול חשבון, התאמת חוויה והמלצות מוצרים.

שירות לקוחות ותקשורת: מענה לפניות, הודעות מערכת ועדכונים הקשורים להזמנה/חשבון.

אבטחה ומניעת הונאות: אימות, ניטור, חקירה וטיפול בפעילות חשודה והגנה על השירותים.

ציות לדין: מענה לדרישות חוקיות ואכיפת תנאים/מדיניות.

שיווק ופרסום: נכון למועד עדכון זה איננו מפעילים רימרקטינג/מודעות מבוססות פעילות בין אתרים. ייתכן ונשלח לך דיוור שיווקי בהסכמתך; תמיד ניתן להסיר עצמך מרשימות אלו (ראו “הזכויות שלך”).

שיתוף מידע

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים, בכפוף למדיניות זו:

עם Shopify וספקי שירות מטעמנו (סליקה: PayPal וספקי אשראי; אחסון ענן; תמיכה; ניהול הזמנות; משלוחים דרך חברת לוקרים; אנליזה תפעולית).

כאשר ביקשת/הסכמת לכך (למשל, שילוב וידג׳טים או התחברויות חברתיות).

עם חברות קשורות שלנו (אם יהיו) לצורך הפעלת השירותים.

בקשר לעסקה ארגונית (מיזוג/העברה) או לשם ציות לדרישות חוק והגנה על זכויותינו/משתמשינו.

היחס שלנו ל-Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify. Shopify עשויה לעבד מידע אישי שלך כדי לאפשר ולהשתפר את השירותים (כולל יכולות משופרות של Shopify המבוססות על נתוני אינטראקציה עם חנויות שונות). ביחס לעיבודים מסוימים, Shopify משמשת כ-“בקר” נפרד ואחראית לבקשות למימוש זכויותיך כלפיה.
למידע נוסף:
https://privacy.shopify.com/en

קישורים לאתרים צד-שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לפלטפורמות צד-שלישי. איננו אחראים על פרטיות/אבטחת אתרים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

קטינים

השירותים אינם מיועדים לגיל מתחת ל-18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל זה. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע, פנה/י אלינו ונפעל למחיקה.

אבטחה ושמירת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים; עם זאת אין אבטחה מושלמת. הימנע/י משליחת מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים.

תקופות שמירה (ברירת מחדל):

נתוני הזמנות/חשבוניות – 7 שנים
לוגים/אבטחה – 12 חודשים
פניות שירות – 24 חודשים
רשימות דיוור – עד הסרה ע״י המשתמש/ת

זכויותיך ובחירותיך

בהתאם לדין החל, ייתכן ואת/ה זכאי/ת ל:

זכות לגישה/ידיעה למידע אישי שאנו מחזיקים
זכות למחיקה של מידע אישי, בכפוף לחריגים
זכות לתיקון מידע שגוי
זכות לניידות (במקרים מסוימים)

ניהול דיוור: ניתן להסיר עצמך מדיוור שיווקי בכל עת. הודעות לא שיווקיות (כגון אישורי הזמנה) עשויות להישלח גם אם בחרת שלא לקבל שיווק.

קוקיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בקוקיות חיוניות לתפעול ואבטחה, וייתכן גם בקוקיות תפקוד/ביצועים לשיפור החוויה. כרגע אין באנר קוקיות באתר. ניתן לנהל קוקיות דרך הדפדפן; חסימה מסוימת עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

העברות בינלאומיות

ייתכן שמידע אישי יעובד/יאוחסן מחוץ למדינת מגוריך (לרבות במדינות שבהן נמצאת Shopify וספקיה). תושבי EEA/UK – העברות ייעשו בהתאם למנגנונים מוכרים כגון SCCs.

שינויים במדיניות

נעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר.

יצירת קשר

לשאלות בנושאי פרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

כתובת: אחד העם 25, קדימה צורן, ישראל
דוא״ל: candilart@gmail.com
טלפון שירות לקוחות: 054-3630993